En A Tu Lado Libros queremos que cada libro llegue en perfectas condiciones y que estés conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, estas son las opciones que tenés.
· Podés cambiar tu libro dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste.
· El libro tiene que estar en perfecto estado: sin uso, sin marcas, subrayados ni dedicatorias, con su envoltorio original si lo tenía y con la factura o comprobante de compra.
· Podés cambiarlo por otro título del mismo valor, pagar la diferencia por uno de mayor valor o recibir una nota de crédito para usar en la tienda.
· Si el cambio es por gusto, el costo de envío corre por cuenta del cliente. También podés acercarte a nuestro local sin costo.
· Si el libro llegó dañado, con fallas de impresión o encuadernación (páginas faltantes, repetidas, en blanco o mal cosidas), o si recibiste un título distinto al que compraste, avisanos dentro de los 30 días desde la recepción.
· Te lo cambiamos por el mismo título sin cargo, y nos hacemos cargo de todos los costos de envío.
· Si el título no tiene stock, podés elegir otro libro, una nota de crédito o el reintegro total del dinero.
· Te pedimos que nos envíes una foto del problema para agilizar la gestión.
· Si compraste en nuestra tienda online, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar explicaciones.
· Podés hacerlo desde el "Botón de arrepentimiento" que figura al pie de la tienda o escribiéndonos por los medios de contacto.
· El libro debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste. En este caso, los costos de envío de la devolución corren por cuenta de A Tu Lado Libros.
· Te confirmaremos la recepción de tu solicitud dentro de las 24 horas.
· Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez que recibimos y revisamos el libro.
· El plazo de acreditación depende de cada medio de pago (tarjetas de crédito: puede verse reflejado en uno o dos resúmenes; Mercado Pago o transferencia: dentro de los 4 días hábiles).
· Libros usados, con marcas de uso, subrayados, dedicatorias o daños causados después de la entrega.
· Libros comprados con descuentos de liquidación o saldos, salvo que presenten fallas.
· Pedidos especiales o importaciones encargadas a pedido del cliente, salvo que presenten fallas.
· Tarjetas de regalo.
· Estas exclusiones no limitan el derecho de arrepentimiento ni la garantía legal por productos defectuosos.
· Escribinos a [email protected] o por WhatsApp indicando tu número de pedido, nombre y el motivo del cambio o devolución.
· Te responderemos con las instrucciones para el envío o la entrega en nuestro local.
· Una vez recibido y revisado el libro, gestionamos el cambio, la nota de crédito o el reintegro.
· E-mail: atuladolibros@gmailcom
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Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor ni sus normas complementarias.
